سياسة الاسترداد والإلغاء

العربون بنسبة 5% قابل للاسترداد بالكامل إذا تم إلغاء الحجز قبل أكثر من 48 ساعة من موعد الاستلام المحدد.

إذا تم إلغاء الحجز قبل 48 ساعة أو أقل من موعد الاستلام، يكون العربون غير قابل للاسترداد.

عند استحقاق الاسترداد، يُسترد كامل مبلغ العربون دون خصم أي رسوم.

إذا دفعت المبلغ كاملاً عبر الإنترنت وألغيت الحجز قبل أكثر من 48 ساعة من الاستلام، يُسترد المبلغ بالكامل (100%).

إذا ألغيت الحجز قبل 48 ساعة أو أقل من الاستلام، يُسترد المبلغ كاملاً باستثناء العربون غير القابل للاسترداد بنسبة 5%.

إذا لم تستلم السيارة (عدم حضور)، يُسترد أي مبلغ مدفوع عبر الإنترنت بعد خصم العربون بنسبة 5%.

إذا تعذّر على مهد تنفيذ حجز مؤكَّد ومدفوع، فسنقدّم أولاً ترقية مجانية للسيارة عند توفرها.

وإذا لم يلبِّ ذلك توقعاتك، فسيتم رد جميع المبالغ المدفوعة بالكامل مع تعويض مناسب.

لا يوجد استرداد عن إرجاع السيارة مبكراً أو عن أيام الإيجار غير المستخدمة.

قد تُخصم البنود التالية من المبلغ المسترد، حيثما ينطبق ذلك:

• المخالفات المرورية
• أضرار السيارة
• رسوم التنظيف
• رسوم الوقود

رسوم الخدمات التي تم تقديمها بالفعل غير قابلة للاسترداد.

يُسمح بتعديل الحجز (التواريخ أو السيارة) رهناً بتوفر السيارة وأي فرق في السعر. لا تُفرض رسوم تعديل منفصلة.

يمكن تقديم طلبات الإلغاء والاسترداد من خلال قسم «حجوزاتي» في موقعنا أو تطبيقنا.

تُرد جميع المبالغ إلى بطاقة الدفع الأصلية المستخدمة في الحجز.

تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 2 إلى 14 يوم عمل وتُضاف إلى تلك البطاقة.

تخضع هذه السياسة لقوانين سلطنة عُمان.